Un service support à votre écoute

Une équipe dédiée pour résoudre vos problèmes techniques et répondre à vos questions 

Assistance

Accès direct à une équipe compétente qui fournit des conseils proactifs et vous assiste dans la gestion de vos priorités et la résolution de vos problèmes d’utilisation.

  • Bénéficiez d’un service sur mesure adapté à votre besoin
  • Obtenez un contact direct et privilégié
  • Sécurisez et optimisez votre expérience utilisateur 

Bonnes pratiques

Quand et pourquoi faut-il déclarer un incident ?

  • Lorsque vous faites face à un incident et que vous ne trouvez pas de solutions 
  • Pour obtenir une réponse rapide à votre problématique
  • Du Lundi au Vendredi de 9h à 18h en contactant : support @ gest-innov.fr ou le 0 800 70 30 10 (appel gratuit) 

Les informations à communiquer pour un traitement immédiat de votre incident  

  • Vos coordonnées (Nom, Email, téléphone, N° Client) 
  • La description du problème technique ou d’utilisation rencontré 
  • Le nombre de collaborateurs impactés par l’incident 
  • Quel est le niveau d’incidence sur l’activité 


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