Dynamics 365 Field Service
Le service client nouvelle génération orienté efficacité et qualité.
Dynamics 365 Field Service est une solution dédiée à la gestion du service sur site : elle permet de planifier les interventions, d’affecter les techniciens, de structurer les ordres de travail et d’assurer un suivi clair, du premier signalement jusqu’à la clôture.
Cette solution est idéale dès qu’une prise en charge sur site est nécessaire : elle convertit la demande en intervention planifiée, réalisée et tracée.
L’objectif : réduire les délais, limiter les déplacements inutiles, mieux anticiper les aléas terrain et délivrer une qualité d’exécution homogène, même quand le volume d’interventions augmente.
Gestinnov intègre Dynamics 365 Field Service dans votre environnement, du cadrage au déploiement, en incluant les connexions avec vos outils existants, la reprise de données et la formation des équipes.
Expérience client plus fluide
Dynamics 365 Field Service rend le service plus clair et plus fiable pour le client. La gestion des rendez-vous et la communication sont mieux cadrées, ce qui réduit les frictions et améliore la perception de qualité.
Les retours après intervention permettent ensuite de mesurer la satisfaction et d’identifier rapidement les axes d’amélioration.
Exécution terrain plus efficace
La solution aide les équipes à intervenir plus vite et avec plus de maîtrise, grâce à un accès simplifié aux informations utiles et à une meilleure coordination.
Selon vos besoins, des fonctionnalités d’assistance et de guidage peuvent renforcer la résolution sur site et standardiser les interventions. Vous gagnez en productivité et en visibilité sur la performance opérationnelle.
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Accompagnement agile
Cadrage, delivery, support : une exécution maîtrisée.